Как отключить домашний телефон Ростелеком оформи отказ без проблем

Ростелеком пoмoщь

Развитие технологий по производству мобильных телефонов, активная телефонизация населения, привела к огромной конкуренции среди операторов на рынке сотовой связи. Тарифы снизились, многие стали отказываться от домашних телефонов, появилась необходимость отключить городской телефон Ростелеком.

Не потому что провайдер не оправдал надежд своих клиентов, он стал не нужен. Все имеют телефонные трубки, они стали необходимым атрибутом повседневной жизни, без них не выходят из дому.

Что предлагает Ростелеком?

Дело в том, что домашний телефон сам по себе не отключится, если им не пользоваться. При отказе от очередных платежей оператор не блокирует связь как в смартфонах, телевидении и интернете.

Из трубки по-прежнему будут идти гудки вместе с ростом долгов за неоплаченную связь. Если нужно уехать на длительное время провайдер предлагает способы, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком – временно или постоянно.

При отъезде в отпуск стационарный аппарат не нужен, можно платить по 5 руб. в сутки в течение 200 подключенных дней. Если абонент всего 30 дней назад заключил договор с провайдером и не успел задолжать, ему предоставят 30 суток бесплатно пользоваться услугой временного отключения от сети. Отказаться от услуг Ростелеком можно 2-мя способами – временной или постоянной блокировкой.

Как совсем отказаться от стационарного телефона

Отключить домашний телефон Ростелеком удаленным способом стало возможным с момента объявления эпидемической ситуации в стране. Процедура заявительного характера, провайдер расторгает договор и при личном посещении клиентом офиса компании. До этого предстоит ликвидировать задолженности, если таковые имеются.

Придется действовать быстро, чтобы не пришло время очередного платежа, если он не поступит, образуется долг, который будет препятствовать отключению. Когда с оплатой все моменты урегулированы, подают заявление, где указывают:

  • реквизиты паспорта, полное имя заявителя;
  • номер мобильного телефона для связи с техником, который приедет на дом отключать;
  • данные с договора, заключенного с компанией;
  • адрес клиента;
  • с какого числа желательно блокировать телефонию.

К заявлению нужно приложить ксерокопии документов.

Заявки на блокировку связи принимаются по электронным адресам, можно послать через почту РФ, вложив в конверт заказного письма всю обязательную документацию. Отключение не накладывает никаких санкций на клиента, он может при необходимости вновь возобновить сотрудничество, заплатив за повторное подключение.

При подаче заявки в онлайн режиме придет на электронную почту уведомление о получении документов, менеджер позвонит и сообщит, когда придет техник для проведения работ. В любом случае, каким бы способом ни поступало заявление, отключение произойдет в течение недели.

Как телефонию временно блокируют

 

При отъезде в командировку, отпуск не обязательно навсегда отказываться от услуг Ростелеком. Можно временно заблокировать услугу и, в это время абонентскую плату не платить.

Только само отключение, временная остановка обслуживания, услуга платная, нужно будет платить за каждый день блокировки. Хотя тарифы мизерные, чисто условные, намного меньше, чем бы пришлось оплачивать полный пакет услуг.

Если позвонить на горячую линию 8 800 100 0 800 и дождаться живого голоса оператора, он окажет помощь в отключении.

Во время приемки заявки менеджер задаст вопросы касательно персональных данных, длительности отключения, озвучит, сколько стоит услуга и, на каких условиях прекращается временная блокировка.

Чтобы избежать недоразумений, лучше лично обратиться в ближайший офис провайдера с пакетом собранных документов, заполнить собственноручно заявление и выяснить время прихода на дом связиста.

Кстати, если договор о подключении домашнего телефона был совмещен с интернетом, он тоже будет отключен. Сохранить интернет связь можно только, когда соглашения оформляются по отдельности. Вообще о сохранении связи с Глобальной сетью нужно уточнять у специалиста, который приедет по заявке блокировать домашний телефон.

Коротко о главном

Отключить домашний телефон Ростелеком просто, но чтобы не было претензий относительно длительности процедуры блокировки, что заявление подано, а техник не приезжает, приходится платить за абонентскую плату – рекомендуется лично подавать заявку.

При нарушении прав потребителя, если компания не отключает и не реагирует на поданное заявление, можно подать жалобу в вышестоящую организацию, прокуратуру и судебную инстанцию. Обычно дело до конфликтной ситуации не доходит, все решается мирным способом. Важно выполнить все условия, которые указаны в договоре.

Отключение телефона Ростелеком через оператора (слушать до конца)

Оцените статью
Личный кабинет Ростелеком - регистрация и вход lk.rt.ru по лицевому счету
Добавить комментарий