Все возможные способы поменять тариф интернета и телевидения, на сим-карте или домашнем телефоне от Ростелекома

Правильно выбранный тарифы интернета, мобильного или домашнего телефона и телевиденья позволяют экономить деньги. Регулярно операторы предлагают абонентам и новые схемы тарификации, многие из которых оказываются выгодно. Ростелеком сменить тариф своим клиентам позволяет бесплатно. Сделать это можно как при личном обращении в офис провайдера, так и дистанционно.

Что нужно знать о смене тарифов в Ростелекоме

Оператор не взимает плату с клиентов, решивших изменить набор подключенных услуг или схему тарификации, независимо от используемого пакета. Существует несколько способов, как сменить тариф на Ростелекоме:

  1. через персональный кабинет абонента;
  2. с помощью фирменного приложения для смартфонов;
  3. через сотрудников офисов продаж;
  4. по телефону;
  5. через СМС.

Важно. Для некоторых услуг может быть недоступна возможность смена тарифа Ростелеком на интернет, ТВ или домашний телефон по СМС невозможна. Это связано с особенностями работы данной технологии.

Каждый абонент перед началом смены тарифа должен изучить основные правила данной операции:

  • Поменять тариф Ростелеком позволяет только на план из действующей линейки. Она регулярно обновляется. Перейти на архивный тариф нельзя. В т. ч. пользователь перешедший с архивного ТП на действующую линейку не сможет вернуться к предыдущим условия тарификации.
  • Поменять тариф Ростелеком на интернет и домашний телефон можно с первого числа месяца. При этом заявку нужно подавать заранее. Ее желательно направить оператору за 10 дней до окончания текущего расчетного периода.
  • Менять тарифы на сотовом телефоне рекомендуется перед окончанием пакетов услуг (минут, интернета). Это позволит получить небольшую выгоду в первый месяц пользования новым тарифным планом.

Важно. Для корпоративных пользователей существуют собственные правила смены тарифных планов. Обычно эта операция доступна только руководителю организации или ответственному сотруднику. Остальные пользователи услуг сменить правила тарификации не смогут.

Как использовать личный кабинет

Единый личный кабинет – это персональный сервис для управления всеми услугами от Ростелекома. Он доступен абонентам компании бесплатно на официальном сайте оператора.

Для получения доступа к ЛК пользователю потребуется пройти регистрацию. Занимает она несколько секунд. После этого можно будет подключить к сервису активные услуги и начать управлять ими.

Замечание. В ЛК Ростелеком реализованы также функции управления опциями, оплаты абонентской платы и т. д.

Для смены тарифного плана клиенту достаточно выполнить следующие действия:

  1. Найти нужную услугу в списке «Мои услуги» и нажать на кнопку «Изменить тариф».
  2. Выбрать новый тарифный план, опции к нему и создать заявку на внесение изменений.
  3. Проверить информацию и подтвердить заявку.

Статус заявки можно также отслеживать через ЛК. После изменения тарифа информация в кабинете обновляется в течение нескольких секунд.

В помощь активным пользователям – мобильное приложение

Пользователи смартфонов и планшетов вместо веб-версии личного кабинета могут пользоваться мобильным приложением. Оно выпускается в вариантах для Android, iOS и позволяет управлять всеми услугами Ростелеком.

Для входа в приложение необходимо пройти регистрацию. Но если пользователь уже зарегистрировался на сайте компании в персональном кабинете, то он может использовать логин и пароль от него. Повторно проходить регистрацию в этом случае уже не требуется.

Обращение в офисы продаж и обслуживания

Для тех, кто не доверяет онлайн-сервисам, Ростелеком сохранил возможность изменения тарифных планов через обращение в офис. Сотрудники компании обязательно помогут клиенту подобрать выгодный тарифный план и набор услуг. Они также проконсультируют по всем вопросам работы оператора.

При обращении в офис компании у клиента должен быть с собой паспорт. Если обращается к сотрудникам третье лицо, ему потребуется иметь еще и доверенность. Найти ближайшую точку обслуживания компании можно онлайн на сайте оператора. На нем сразу можно посмотреть месторасположение офисов на карте.

Важно. Обращаться можно в любой офис Ростелекома. База абонентов у компании общая и сотрудники обязательно помогут сменить тариф.

Общение с техподдержкой по бесплатному телефону

Операторы службы технической поддержки могут помочь абоненту сменить тарифных план. Для всех услуг Ростелеком ее номер единый – 88001000800.

Позвонить на него можно как с городского, так и с мобильного телефона.

Важно учитывать, ряд нюансов при обращении для смены тарифа по телефону:

  1. Потребуется сообщить данные паспорта абонента и кодовое слово, если оно было задано. Эти данные нужны для идентификации пользователя.
  2. Дозвониться до операторов не всегда бывает просто. Лучше звонить в рабочее время.
  3. Стоит заранее подобрать тариф на сайте. Воспринимать информацию о стоимости услуг по телефону сложно.

Важно. Абоненты мобильной связи могут сменить тариф при обращении в поддержку по номеру 8-800-181-18-88. Для данной категории клиентов оператор запустил отдельную линию помощи.

Способы изменения тарификации на сим-карте

Пользователи мобильной связи могут изменять тарифные планы еще и с помощью СМС-сервиса. Для этого им нужно отправить команду на специальный сервисный номер – 220. Список команд для выбора действующего тарифного плана можно посмотреть на сайте Ростелекома. Для этого нужно перейти на нем в раздел «Мобильная связь».

Что делать, если тариф изменили без ведома абонента

Оператор может менять условия тарифа, но не может изменить его без ведома абонента. Если это все же произошло, придется обратиться в компанию Ростелеком и попросить устранить нарушение. Заявку первоначально можно оставить по телефону службы поддержки.

Если устное обращение не дало результатов, рекомендуется написать письменную претензию и дождаться ее рассмотрения. Срок обработки таких заявлений может достигать 30 дней.

Ростелеком сменить тариф клиентам предлагает различными способами. Проще всего управлять им через личный кабинет или мобильное приложение. Но абонентам стоит знать и другие варианты смены тарификации.

Меняем тарифный план Ростелеком

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Личный кабинет Ростелеком - регистрация и вход lk.rt.ru по лицевому счету
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: